תקנון ומדיניות
תקנון אתר “סיל אוף ביוטי” ומדיניות החזרת מוצרים
ברוכים הבאים לאתר “סיל אוף ביוטי” (להלן: “האתר”). השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים להוראות תקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש באתר. הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
1. כללי
1.1. האתר הינו חנות מקוונת למכירת תוספי תזונה ומוצרי קוסמטיקה, המופעל על ידי “סיל אוף ביוטי” (להלן: “החברה”).
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבוצעו על ידי הגולש באתר, והוא מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. כל שינוי יפורסם באתר ויחייב את המשתמשים ממועד פרסומו.
1.4. האמור בתקנון זה בלשון זכר יחיד מתייחס גם ללשון נקבה ורבים, ולהפך.
2. אופן הרכישה
2.1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות ומילוי פרטי המזמין (שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל).
2.2. על המשתמש למסור פרטים מדויקים ונכונים. מסירת פרטים שגויים או כוזבים עלולה להוביל לביטול העסקה ולחיוב המשתמש בעלויות נוספות.
2.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי החברה מעת לעת.
2.4. אישור סופי של ההזמנה יינתן רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי או חברת הסליקה, ולאחר בדיקת מלאי וזמינות המוצר.
2.5. החברה רשאית לבטל עסקה, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של טעות מהותית בפרטי המוצר או במחירו, חוסר מלאי, או אם קיים חשש שהפרטים שנמסרו שגויים. במקרה כזה, יזוכה הלקוח בסכום ששולם.
3. מדיניות משלוחים
3.1. החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה, בכפוף לאזורי החלוקה של חברת השליחויות.
3.2. זמני האספקה המשוערים מצוינים בעמוד המוצר ו/או בעמוד הסליקה. זמני האספקה הם 5 ימי עסקים ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
3.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון כוח עליון, שביתות, תקלות במערכות התקשורת, תקלות בחברת השליחויות וכדומה.
3.4. עלות המשלוח תצוין בעמוד ההזמנה ותתווסף למחיר המוצרים. החברה רשאית לעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת.
4. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
4.1. ביטול עסקה על ידי הלקוח יהיה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
4.2. מוצרים סגורים באריזתם המקורית: לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו שימוש. במקרה כזה, הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן עלויות המשלוח (אם היו).
4.3. מוצרי קוסמטיקה ותוספי תזונה: עקב אופיים של מוצרי קוסמטיקה ותוספי תזונה, והיותם מוצרים שנועדו לבוא במגע עם הגוף, לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים אלו לאחר פתיחתם או שימוש בהם, אלא אם כן המוצר פגום מראש.
4.4. מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פגום, על הלקוח להודיע לחברה מיד עם קבלת המוצר, ובתוך 48 שעות מרגע קבלתו לכל היותר. החברה תדאג להחלפת המוצר הפגום בחדש או לזיכוי מלא של הלקוח, לפי שיקול דעתה.
4.5. אופן החזרת המוצר: החזרת מוצר תתבצע לאחר תיאום עם שירות הלקוחות של החברה. הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, אלא אם כן מדובר במוצר פגום.
4.6. זיכוי כספי: זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר בחזרה לחברה ובדיקתו.
5. שירות לקוחות
5.1. לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של “סיל אוף ביוטי” באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
5.2. החברה תעשה כל מאמץ לספק מענה מהיר ויעיל לכל פניות הלקוחות.
6. הגבלת אחריות
6.1. החברה אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה נטול תקלות או ללא הפרעות, וכי המוצרים הנמכרים באתר יענו על כל ציפיות המשתמש.
6.2. האחריות הבלעדית לכל מוצר הינה על היצרן. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו דרך האתר.
6.3. המידע המופיע באתר לגבי המוצרים הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה המלצה רפואית או תחליף לייעוץ רפואי. בכל בעיה רפואית יש לפנות לרופא.
6.4. בשום מקרה לא תהא החברה אחראית לנזקים העולים על מחיר המוצר שנרכש על ידי המשתמש.
6.5. השימוש באתר וההזמנה דרך האתר מותרים לגולשים בני 18 ומעלה בלבד. אם הנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת הוריך או אפוטרופוס חוקי לצורך ביצוע רכישה.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצוב, גרפיקה, תמונות, קודים, סימני מסחר ושמות מסחריים, שייכים באופן בלעדי ל”סיל אוף ביוטי” או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות שימוש כלשהו בחלקים מהאתר או בתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מ”סיל אוף ביוטי”.
8. שמירה על פרטיות
8.1. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה. פרטים אישיים שימסרו בעת הרכישה או השימוש באתר יישמרו במאגרי המידע של החברה ולא יימסרו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה או על פי דין.
8.2. החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים אלו לצורך ניתוח סטטיסטי, שיווק, ושיפור השירותים הניתנים באתר.
8.3. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים, אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.
9. סמכות שיפוט
9.1. הדין החל על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו הינו הדין הישראלי בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.
תאריך עדכון אחרון: 10 ביוני 2025